Handelsvilkår

1. Virksomheden

Hjortshøj Digital Labs CVR: 46673379 Adresse: Zaandam alle 36, 2791 Dragør, Dk E-mail: support@haandvaerkerassistent.dk Telefon: +45 28 55 67 68

2. Tjenesten

Håndværkerassistent hjælper private med at samle projektdokumenter, analysere håndværkertilbud og dokumentere afklaringer og ændringer. Resultaterne er informations- og dokumentationshjælp, ikke individuel juridisk, byggeteknisk eller økonomisk rådgivning.

3. Pris, betaling og levering

Alle forbrugerpriser vises i danske kroner inklusive moms. Produkterne er engangskøb uden automatisk fornyelse. Den præcise leverance, antal analysekreditter og dokumentgrænser vises før Checkout.

Betaling gennemføres hos Stripe. Et køb giver først adgang, når en verificeret betalingsbesked er modtaget. Digitale rettigheder knyttes til det valgte projekt og kan ikke flyttes mellem konti.

Projektpakken koster 199 kr. og gælder ét projekt. Den omfatter op til tre analyser i alt, inklusive en eventuel gratisanalyse på samme projekt, 100 dokumenter og 1 GB lager samt afklaringer, ændringsaftaler, økonomioverblik og PDF-oversigt.

Ekstra analyse koster 39 kr. og giver én ekstra analysekredit til et projekt med Projektpakken. Den giver ikke mere lagerplads eller flere dokumentpladser.

Hvis Projektpakken tilbydes med 12 måneders adgang, fremgår perioden før køb og af din købsbekræftelse. Perioden regnes fra den bekræftede betaling. Køb uden en aftalt udløbsdato får ikke en ny udløbsdato, fordi vi senere indfører projektperioder. Hvert betalt projekt har sin egen adgang; du kan have flere betalte projekter åbne samtidig.

For projekter med en aftalt periode koster en forlængelse 49 kr. inklusive moms for yderligere 12 måneder. Forlængelse før udløb lægges til slutdatoen; efter udløb regnes den fra betalingen. Forlængelsen giver ikke nye analysekreditter, dokumentpladser eller mere lager. En ekstra analyse og almindelig aktivitet forlænger ikke en betalt periode.

Efter en aftalt betalt periodes udløb har du en henteperiode på 30 dage til at læse og eksportere dine data eller forlænge projektet. Du kan ikke uploade, analysere eller ændre projektet uden aktiv adgang. Automatisk sletning er endnu ikke aktiveret; læsning og eksport fortsætter derfor også efter henteperioden, indtil et særskilt sletteflow er indført med information og varsler.

Tjenesten bruges i en opdateret webbrowser med internetadgang og login via e-mail. Dokumenter kan uploades som PDF, JPG eller PNG, højst 10 MB pr. fil. En PDF til analyse må højst have 50 sider.

4. Strakslevering og fortrydelsesret

Du kan fortryde hvert køb inden for 14 dage og få hele beløbet tilbage, også hvis du har brugt tjenesten eller en analyse. Du behøver ikke give en begrundelse. Det gælder Projektpakken, ekstra analyser og forlængelser – både under og efter beta.

Hvert køb har sin egen 14-dagesfrist. Et køb af en ekstra analyse eller en forlængelse starter ikke en ny frist for tidligere køb.

Når du beder om strakslevering, starter leveringen efter betalingsbekræftelsen. Vi påberåber os ikke tidligt bortfald af fortrydelsesretten og fratrækker ikke betaling for brug inden for de 14 dage. Dine lovbestemte rettigheder begrænses ikke af ordningen.

Du kan fortryde online på https://haandvaerkerassistent.dk/purchases via “Fortryd aftale”. Log ind, vælg købet, angiv dit navn, kontrollér kvitteringsadressen og tryk “Bekræft fortrydelse”. Du får en kvittering på siden og via e-mail. Registrering af fortrydelsen er ikke i sig selv en tilbagebetaling; denne behandles manuelt.

Du kan også fortryde ved at give os en tydelig besked, for eksempel på support@haandvaerkerassistent.dk. Har du ikke længere adgang til din konto, kan du stadig kontakte os. Oplys gerne købsnummer og købsdato, så vi kan finde købet. En anmodning om at slette kontoen er ikke det samme som at fortryde et køb. Du kan bruge standardformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Det er tilstrækkeligt, at du sender din tydelige besked inden fristens udløb.

Vi tilbagebetaler hurtigst muligt og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Tilbagebetaling sker uden gebyr med samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt aftaler noget andet med os.

Standardfortrydelsesformular

Til Hjortshøj Digital Labs, Zaandam alle 36, 2791 Dragør, Dk, support@haandvaerkerassistent.dk. Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde min aftale om følgende tjenesteydelse: [produkt og købsnummer]. Bestilt den: [dato]. Navn: [dit navn]. Adresse: [din adresse]. Dato: [dato]. Underskrift: [kun hvis formularen sendes på papir].

5. Fejl, refundering og reklamation

En teknisk fejlet analyse skal ikke forbruge en kredit permanent. Kontakt support, hvis den aftalte digitale leverance ikke kan bruges. Ud over ordningen i afsnit 4 gælder dine lovbestemte rettigheder ved fejl og mangler. Disse påvirkes ikke af 14-dagesfristen.

En refundering tilbagefører de rettigheder og ubrugte kreditter, som det pågældende køb gav. En refunderet forlængelse tilbagefører den købte ekstra tid. Eksisterende data slettes ikke automatisk, og den samlede PDF kan eksporteres i 14 dage efter refunderingen.

6. Begrænset beta

Betaadgang kræver en godkendt e-mail og versioneret accept af den beskrevne opfølgning. Vi åbner få aktive pladser ad gangen og kan pause nye invitationer eller adgang ved sikkerheds-, drifts- eller kapacitetsproblemer. Allerede gemte data forbliver tilgængelige, medmindre midlertidig begrænsning er nødvendig af sikkerhedshensyn.

7. Dit ansvar

Upload kun dokumenter, du har ret til at behandle og dele med tjenestens leverandører.

Kontrollér væsentlige oplysninger mod det originale tilbud og søg faglig rådgivning ved større tvister.

Brug ikke tjenesten til ulovligt indhold, misbrug eller forsøg på at omgå brugsgrænser.

8. AI-analyse og dokumentgrundlag

Analysen genereres automatisk ud fra det dokument og de oplysninger, du stiller til rådighed. AI og automatisk dokumentlæsning kan overse, fejllæse, udelade eller fejlfortolke tekst, tabeller, beløb, forbehold og sammenhænge. Kildeuddrag kan være ufuldstændige, og manglende findings er ikke en garanti for, at tilbuddet er fuldstændigt, korrekt eller risikofrit.

Analysen tager ikke højde for forhold, der ikke fremgår af materialet, herunder boligens faktiske tilstand, skjulte konstruktioner, adgangsforhold, lokale myndighedskrav, materialekvalitet eller håndværkerens økonomi og faglige udførelse. Kontrollér derfor altid resultatet mod originaldokumenterne og søg relevant faglig rådgivning, før du træffer en beslutning med væsentlige økonomiske eller juridiske konsekvenser.

Virksomhedstjekket bruger et CVR-nummer, der kan knyttes entydigt til leverandøren i dokumentet. Vi sammenholder oplysningerne med CVR via Datafordeleren og med Sikkerhedsstyrelsens offentlige autorisationsregister. Resultatet viser kilden og tidspunktet; det er ikke en løbende overvågning. Manglende oplysninger eller et mislykket opslag er ikke bevis på et problem hos virksomheden. Et registermatch er heller ikke en garanti for kvalitet, betalingsevne eller autorisation til netop dit arbejde. Underleverandører og det særskilte gasgodkendelsesregister er ikke omfattet.

9. Afklaringer, ændringsaftaler og økonomi

Afklaringer, svar, statusser, ændringsaftaler og aktivitetsoplysninger er brugerens egne registreringer. Håndværkerassistent verificerer ikke håndværkerens identitet, underskrift, beføjelse eller accept. En status som “godkendt” og en indsat besked dokumenterer derfor ikke i sig selv, at der er indgået en juridisk bindende aftale.

Budgetter, merudgifter og samlede beløb beregnes ud fra de oplysninger, brugeren har registreret. De er ikke fakturakontrol, bogføring, prisgaranti eller en vurdering af, hvad arbejdet bør koste. Eksporterede oversigter samler registreringerne, men erstatter ikke originale tilbud, fakturaer, korrespondance eller underskrevne aftaler.

10. Ansvarsafgrænsning

Hjortshøj Digital Labs garanterer ikke, at brug af tjenesten forhindrer fejl, forsinkelser, ekstraregninger, tvister, mangelfuldt arbejde eller håndværkerens insolvens. Du træffer selv beslutning om at acceptere, afvise eller forhandle et tilbud og om at godkende ændringer.

I det omfang gældende ret tillader det, er Hjortshøj Digital Labs ikke ansvarlig for indirekte tab, følgetab eller tab, der skyldes forkerte eller manglende brugeroplysninger, håndværkerens handlinger eller undladelser, tredjepartsoplysninger eller forhold, som ikke med rimelighed kan kontrolleres af os. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt, grov uagtsomhed eller i det omfang, ansvar ikke lovligt kan begrænses.

Vi tilstræber stabil adgang, men garanterer ikke uafbrudt drift. Ved en teknisk fejl følger vi reglerne om afhjælpning, kredittilbageførsel og refundering i afsnit 5. Intet i denne ansvarsafgrænsning begrænser dine ufravigelige forbruger- eller databeskyttelsesrettigheder.

11. Personoplysninger og ophør

Læs privatlivspolitikken for oplysninger om behandling og sletning. Du kan slette kontoen permanent, men nødvendige regnskabs- og transaktionsoplysninger kan fortsat opbevares efter lovkrav.

12. Kontakt og klage

Kontakt os først på support@haandvaerkerassistent.dk, så vi kan forsøge at løse problemet. Under betaen svarer vi på hverdage inden for to arbejdsdage. Send ikke kortoplysninger eller følsomme dokumenter sammen med din første henvendelse.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du undersøge klagemulighederne hos Nævnenes Hus (https://naevneneshus.dk/). Det offentlige forbrugerklagesystem har som udgangspunkt en mindstepris på 1.220 kr. for denne type ydelse i 2026. Et enkelt køb til 199 kr. eller 39 kr. ligger derfor under den almindelige beløbsgrænse. Nævnenes Hus afgør, om en konkret klage kan behandles. Du kan også søge vejledning på forbrug.dk (https://forbrug.dk/).

13. Lovvalg og ændringer

Aftalen er underlagt dansk ret uden at begrænse ufravigelige forbrugerrettigheder. Den accepterede vilkårsversion gemmes på købet. Væsentlige ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for allerede gennemførte køb.